Pomoc a dotazy

Česká pošta

Balík vám můžeme doručit tradičně českou poštou. Zásilka bývá obvykle u zákazníka do 1 až 2 pracovních dnů. Podrobnosti o doručení zjistíte v e-mailu a SMS na telefonním čísle, které jste uvedli v objednávce.

Cena

Balík do ruky CZK 99,- pouze po v rámci České republiky.

Při objednávce nad CZK 2.000,- je doprava zdarma.

Kurýr

Další možnost doručení je prostřednictvím kurýrní služby. Vybereme pro vás vhodnou společnost a jakmile bude balíček odeslán, dostanete číslo zásilky a odkaz, kde lze zásilku sledovat.

Cena

CZK 89,- v rámci České republiky

EUR 6,- Slovenská republika

EUR 8,- ostatní země

Při objednávce nad CZK 2.000,-/79 EUR je doprava zdarma.

Zásilkovna

Balíček si můžete nově nechat dovézt na Zásilkovnu a vyzvednout si ho, až se vám to bude hodit.

 

Cena

CZK 49,- v rámci České republiky

EUR 3,- Slovenská republika

Osobní odběr

Objednávku si můžete vyzvednout osobně na adrese níže. Osobní odběr je zcela zdarma.

POZOR, osobní odběr je možné platit pouze kartou! Platby v hotovosti při osobním odběru nejsou možné.

Adresa osobního odběru

Mail Step a.s.
Do Čertous 2760/10
Praha 9 – Horní Počernice, 193 00

Výdej osobních odběrů: 

Pondělí: 10:00–16:30
Úterý: 10:00–16:30
Středa: 10:00–16:30
Čtvrtek: 10:00–16:30
Pátek: 10:00–16:30

Objednávky vytvořené do 9:00 hodin bude možné vyzvednout po 10.hodině.
Objednávky vytvořené od 10:00 do 12:00 hodin bude možné vyzvednout po 14.hodině.
Objednávky vytvořené od 14:00 hodin bude možné vyzvednout následující den po 10.hodině.

Objednávky skladem expedujeme ihned. V drtivé většině případů budou doručeny na území České republiky v následující pracovní den, případně do dvou dnů. Na území Evropy pak může doručení trvat 3-7 dní. Po odeslání dostanete číslo zásilky a odkaz, na kterém můžete svůj balíček sledovat a budete tak vždy vědět, kde právě je.

Osobní odběr má vždy maximální prioritu, tyto objednávky odbavujeme přednostně. Balík si můžete vyzvednout už do několika hodin od objednávky. Nemusíte čekat v tomto případě na žádné potvrzení z naší strany.

Zboží je možné vyzvednout ve všední dny mimo svátky v době od 10:00 do 16:30 hodin.

Pro vrácení zboží ve 14denní lhůtě a pro reklamaci prosím pošlete zboží na adresu:

Servisní centrum RECLAR
Martina Zahradníčková
Chudčice 66
664 71 Veverská Bítýška

Zašlete kompletní balení s průvodním dopisem, který bude obsahovat:

důvod vrácení (dobrovolné)
při reklamaci popis závady
jméno a adresa kupujícího
bankovní číslo účtu kupujícího
kontakt na kupujícího (tel a mail)
Následně vám pošleme peníze zpět či při reklamaci vyměníme přístroj po posouzení za nový.

  1. platební kartou (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club)
  2. digitální peněženkou Masterpass
  3. Google Pay
  4. PayPal
  5. Apple Pay
  6. Dobírka pouze v rámci ČR a SR (+ CZK 29,-/ 3 EUR )

Uvítací sleva

Zadejte email a dostanete slevu